Términos de Uso

1. Identificación del prestador

El presente documento regula el uso del software SoftClinic (en adelante, "la Plataforma"), propiedad y operado por Espinaltech, con sede en Santo Domingo, República Dominicana. Contacto: info@espinaltech.com.

2. Objeto

SoftClinic es un software de gestión clínica dental que permite administrar pacientes, citas, historial clínico, odontograma, facturación interna, inventario y reportes. Se ofrece bajo dos modalidades: suscripción mensual (modalidad SaaS en la nube) o licencia de uso perpetua instalada localmente ("Compra Completa").

3. Aceptación

Al contratar, registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

4. Cuentas y credenciales

1. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
2. El Cliente se compromete a utilizar contraseñas robustas y a cambiarlas periódicamente.
3. El Cliente debe notificar de inmediato a Espinaltech sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Espinaltech puede suspender cuentas que presenten actividad sospechosa o violen los presentes términos.

5. Uso permitido

El Cliente podrá usar la Plataforma únicamente con fines legítimos de gestión clínica dental, dentro del marco normativo aplicable en República Dominicana, incluyendo la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

6. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y al orden público.
• Intentar acceder, modificar o interferir con sistemas, bases de datos, redes o cuentas ajenas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma, salvo en la modalidad "Compra Completa" con código personalizable, y dentro de los límites acordados.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita de Espinaltech.
• Cargar datos que no correspondan a pacientes reales de la clínica contratante.
• Cargar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar pruebas de penetración o scans automatizados sin autorización escrita previa.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código fuente, interfaces, logotipos, nombres comerciales, documentación y materiales asociados son propiedad exclusiva de Espinaltech y se encuentran protegidos por la legislación dominicana e internacional. La contratación de la Plataforma únicamente otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al plan contratado.

8. Datos del Cliente

Los datos ingresados por el Cliente en la Plataforma (pacientes, citas, historiales, facturas) son de titularidad exclusiva del Cliente. Espinaltech actúa como encargado del tratamiento en los términos de la Ley 172-13. El detalle del tratamiento se regula en la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y mantenimiento

1. Espinaltech se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible 24/7. Se estima una disponibilidad objetivo del 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado y causas de fuerza mayor.
2. Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con al menos 24 horas de anticipación por correo o WhatsApp.
3. Espinaltech no se hace responsable por interrupciones atribuibles al proveedor de hosting, a la conexión a internet del Cliente o a terceros ajenos.

10. Soporte técnico

El soporte se brinda en español, por correo electrónico y WhatsApp, en días hábiles (lunes a viernes) en horario de 9:00 a 18:00 hora de Santo Domingo. El tiempo máximo de primera respuesta es de 24 horas laborables. Casos urgentes relacionados con pérdida de acceso se atienden fuera de horario en la medida de lo posible.

11. Pagos, facturación y cancelación

1. Plan Mensual (SaaS): USD 30/mes. Pagadero por adelantado por PayPal u otro medio acordado. La suscripción se renueva mensualmente hasta que el Cliente solicite cancelación con al menos 7 días de anticipación al próximo ciclo.
2. Compra Completa (Local): USD 600 pago único. Incluye instalación remota y 3 meses de soporte técnico. Actualizaciones posteriores no están incluidas y se cotizan por separado.
3. Espinaltech podrá suspender el acceso a la Plataforma en caso de mora superior a 5 días hábiles.
4. No se reembolsan cuotas ya pagadas.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Espinaltech no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos ni daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total acumulada de Espinaltech frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá del monto equivalente a tres (3) mensualidades del plan contratado.
• El Cliente reconoce que es su obligación mantener copias de seguridad propias de los datos críticos.

13. Suspensión y terminación

Espinaltech podrá suspender o terminar el acceso del Cliente en caso de incumplimiento grave, falta de pago, uso prohibido, o por orden judicial. Ante la terminación, el Cliente podrá solicitar un respaldo de sus datos dentro de los 30 días posteriores; vencido ese plazo, los datos podrán ser eliminados definitivamente.

14. Modificaciones

Espinaltech podrá actualizar estos Términos por mejoras, cambios legales o de producto. Los cambios se publicarán en esta misma página y se notificarán al Cliente por correo con al menos 15 días de anticipación. La continuidad en el uso de la Plataforma después de la notificación implica aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero.

---

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a info@espinaltech.com.